Retragerea contractului

În cazul achiziționării de produse de pe magazinul online www.smartlashes.ro, clientul are dreptul de a se retrage din contractul de achiziție în termenul legal de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a oferi niciun motiv.

Cum se procedează cu returnarea?

• Imprimați și completați temeinic formularul de reclamație. Veți găsi toate informațiile necesare pentru completarea formularului pe factură

  DESCARCAȚI AICI

• Atașați o copie a facturii la pachet.
• Ambalați cu grijă bunurile pentru a preveni deteriorarea lor în timpul transportului.
• Bunurile trebuie returnate în termen de 14 zile de la primire, în ambalajul original și incluzând toate componentele, la adresa companiei:

Intersmart, s.r.o.

Nekvasilova 692/27

Praga 8 186 00

Republica Cehă

• Cumpărătorul suportă costurile asociate cu returnarea bunurilor către vânzător. Nu acceptăm colete în numerar la livrare.
• Vă vom informa prin e-mail cu privire la rezultatul retragerii din contract în termen de 14 zile. O notă de credit vă va fi trimisă printr-un e-mail.

 

Ce bunuri sunt acoperite de dreptul de retragere?

Returnate ar putea fi doar produsele care:

• se află în termen de 14 zile de la cumpărare.
• sunt ambalate în ambalajul original.
• sunt livrate cu toate componentele care făceau parte din ambalajul original.
• nu au fost utilizate.
• nu au ambalajul igienic deteriorat.
• nu sunt deteriorate.
• nu prezintă semne de utilizare.

 

În cazul nerespectării oricăreia dintre cerințele de mai sus, vânzătorul nu este obligat să returneze clientului întreaga valoare de achiziție a produsului sau poate respinge cererea de retragere din contract. Suma rambursată va fi evaluată individual.

 

Cum se calculează perioada de 14 zile?

Perioada de retragere durează 14 zile calendaristice, nu zile lucrătoare, și începe în ziua calendaristică următoare primirii produselor de către client (de exemplu, dacă clientul primește produsele vineri, perioada de retragere se calculează începând de sâmbătă).

Pentru a respecta termenul, este decisiv momentul în care se trimite retragerea. Astfel, se consideră că termenul de retragere este respectat dacă clientul trimite vânzătorului o notificare în timpul retragerii prin care anunță că se retrage din contract.

 

Când și cum va fi rambursat clientul?

Vânzătorul este obligat să returneze suma clientului în termenul legal de 14 zile, prin transfer bancar. Suma nu poate fi returnată clientului înainte ca bunurile să fie returnate vânzătorului. Costurile de returnare a bunurilor sunt suportate de client.